{"id":3,"date":"2021-05-21T09:29:43","date_gmt":"2021-05-21T09:29:43","guid":{"rendered":"http:\/\/dev-pt.stackstaging.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-07-15T20:57:43","modified_gmt":"2026-07-15T19:57:43","slug":"termos-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/w2me.pt\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3\" class=\"elementor elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-00b2021 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"00b2021\" data-element_type=\"section\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d14163c\" data-id=\"d14163c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e01a65 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7e01a65\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03b7ef8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"03b7ef8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Aspects g\u00e9n\u00e9raux<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d49fe3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d49fe3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>En acc\u00e9dant \u00e0 W2ME.pt, l'utilisateur accepte les conditions d\u00e9crites dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et doit s'abstenir d'utiliser le site Web s'il ne les accepte pas.<\/p>\n<p>W2ME se r\u00e9serve le droit de modifier ou de mettre \u00e0 jour \u00e0 tout moment les conditions et les politiques d'utilisation.<\/p>\n<p>La marque W2ME et le site web W2ME.pt, qui vise \u00e0 vendre des produits cosm\u00e9tiques, de sant\u00e9 et de bien-\u00eatre, sont la propri\u00e9t\u00e9 de l'entreprise Nuno Augusto Unipessoal, Lda, dont le si\u00e8ge se trouve \u00e0 Av. Bombeiros Volunt\u00e1rios, R. da Urbaniza\u00e7\u00e3o Martinhos Lote L R\/C, n\u00ba157, 6270-532 Seia et dont le NIF est 508710308. Cette soci\u00e9t\u00e9 est inscrite au registre des soci\u00e9t\u00e9s de Seia. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93df259 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"93df259\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Responsabilit\u00e9s<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59c8748 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"59c8748\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Toute l'information incluse dans W2ME.pt est \u00e0 titre informatif, et souvent l'information se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 des produits ou services est pr\u00e9sent\u00e9e de mani\u00e8re r\u00e9sum\u00e9e. 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Dans les cas o\u00f9 le produit est retourn\u00e9 en raison de l'impossibilit\u00e9 d'entrer dans le pays, la valeur sera retourn\u00e9e au client, moins les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 l'exp\u00e9dition \/ frais de douane.<!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1299c53 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"1299c53\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"envios-pagamentos\" class=\"elementor-menu-anchor\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87d6cbe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"87d6cbe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exp\u00e9dition et paiements<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aefc49e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"aefc49e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Modes de paiement<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c65e7e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c65e7e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>W2ME.pt propose les m\u00e9thodes de paiement suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Carte de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit<\/li>\n<li>MBWay<\/li>\n<li>R\u00e9f\u00e9rence Multibanco<\/li>\n<li>Paypal<\/li>\n<\/ul>\n<p>La protection de vos informations est l'une de nos priorit\u00e9s et tous les champs de saisie et de confirmation sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9s par l'utilisation des technologies SSL et 3D-Secure.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c3c9af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1c3c9af\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Livraison de colis<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56e18f5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"56e18f5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sauf situation exceptionnelle, tous les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site sont disponibles en stock, et sont disponibles pour la satisfaction imm\u00e9diate des commandes. 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En p\u00e9riode de forte affluence, ce d\u00e9lai peut \u00eatre modifi\u00e9.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s l'exp\u00e9dition, les d\u00e9lais moyens d'exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n<ul>\n<li>Portugal continental : 1 \u00e0 3 jours ouvrables<\/li>\n<li>Mad\u00e8re et A\u00e7ores : 2 \u00e0 5 jours ouvrables<\/li>\n<li>Espagne : 2 \u00e0 3 jours ouvrables<\/li>\n<li>Europe : 2 \u00e0 10 jours ouvrables<\/li>\n<li>Reste du monde : 2 \u00e0 10 jours ouvrables<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les d\u00e9lais pr\u00e9sent\u00e9s sont des d\u00e9lais estimatifs et il est possible qu'ils soient d\u00e9pass\u00e9s en cas d'obstacles physiques ou structurels.<\/p>\n<p>Le client est responsable de fournir l'adresse correcte et peut encourir des frais suppl\u00e9mentaires si les commandes doivent \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n<p>Dans le cas exceptionnel o\u00f9 nous ne serions pas en mesure d'ex\u00e9cuter la commande, un remboursement des montants concern\u00e9s sera effectu\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c15656 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3c15656\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Soumissions<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3cce28 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a3cce28\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Les frais d'exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s pour chaque commande, en fonction du nombre de produits, de la destination et de l'urgence de l'envoi, et des alternatives d'exp\u00e9dition sont pr\u00e9sent\u00e9es lorsqu'elles existent.<\/p>\n<p>Toutes les commandes \u00e0 destination du Portugal continental b\u00e9n\u00e9ficieront de la livraison gratuite pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 14,99 \u20ac pour un retrait en point relais et \u00e0 34,99 \u20ac pour une livraison \u00e0 domicile.<\/p>\n<p>Pour le calcul de la valeur de la commande, les prix des produits seront pris en compte apr\u00e8s application de toutes les r\u00e9ductions applicables.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12ea0f0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"12ea0f0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vols, d\u00e9faillances et erreurs de placement<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bcf9d9d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bcf9d9d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Les commandes sont couvertes par l'assurance du transporteur, en cas de vol ou de perte. Dans ces cas, le client sera contact\u00e9 afin de r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<p>Toute situation jug\u00e9e anormale doit \u00eatre signal\u00e9e aux lignes d'assistance \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6748664 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6748664\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Produits endommag\u00e9s ou livraisons incorrectes<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c84425e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c84425e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous demandons aux clients de v\u00e9rifier leur commande \u00e0 la livraison pour s'assurer qu'elle est en ordre. Nous nous effor\u00e7ons de respecter les normes les plus strictes en mati\u00e8re de pr\u00e9paration et de confirmation des commandes, mais il est possible que des probl\u00e8mes surviennent.<\/p>\n<p>Nous nous excusons si votre commande pose un probl\u00e8me, mais nous sommes \u00e0 votre disposition pour vous aider \u00e0 le r\u00e9soudre. Chaque situation sera analys\u00e9e et trait\u00e9e individuellement, et r\u00e9solue le plus rapidement possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18e0db2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"18e0db2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Annulation de la commande<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51248f8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"51248f8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Une commande peut \u00eatre annul\u00e9e par W2ME si :<\/p>\n<ul>\n<li>Le paiement n'est pas effectu\u00e9 dans le d\u00e9lai imparti<\/li>\n<li>Le prix du produit est mal indiqu\u00e9 (erreur manuelle ou informatique)<\/li>\n<li>Indisponibilit\u00e9 du produit<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca74154 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ca74154\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garantie<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b2b46b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b2b46b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Tous les produits vendus par W2ME sont prot\u00e9g\u00e9s par la garantie de qualit\u00e9 du fournisseur, et si une anomalie est d\u00e9tect\u00e9e dans les produits, elle doit \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique suivante <a href=\"mailto:apoio.cliente@w2me.pt\"><u>apoio.cliente@w2me.pt<\/u><\/a>. Toute d\u00e9t\u00e9rioration survenant apr\u00e8s la livraison n'est pas prise en compte.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-595a0df elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"595a0df\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00e9solution des conflits<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48550cf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"48550cf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>En cas de litige, le consommateur peut s'adresser \u00e0 un organe alternatif de r\u00e8glement des litiges, qui peut \u00eatre consult\u00e9 <a href=\"http:\/\/www.consumidor.pt\">www.consumidor.pt<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebffd9f elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"ebffd9f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"trocas-devolucoes\" class=\"elementor-menu-anchor\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31873c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"31873c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9changes et retours<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d4f517 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d4f517\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>W2ME, conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales, permet le retour ou l'\u00e9change des produits qu'elle vend en respectant les r\u00e8gles suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Les retours sont demand\u00e9s dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des produits.<\/li>\n<li>Le produit est dans son emballage d'origine, y compris la cellophane de protection ou les \u00e9tiquettes\/scell\u00e9s\/autres marques de protection ;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour proc\u00e9der au retour, il faut en faire la demande par l'interm\u00e9diaire de l'adresse \u00e9lectronique suivante <a href=\"mailto:apoio.cliente@w2me.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apoio.cliente@w2me.pt<\/a>et le num\u00e9ro de commande doit \u00eatre indiqu\u00e9. Vous recevrez ensuite des instructions sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande retourn\u00e9e, W2ME proc\u00e9dera au remboursement du montant pay\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement, dans les cas o\u00f9 il est v\u00e9rifi\u00e9 le respect de toutes les r\u00e8gles stipul\u00e9es pour l'\u00e9mission de celui-ci. Les frais d'exp\u00e9dition de la commande seront d\u00e9duits du remboursement.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e Condi\u00e7\u00f5es Aspetos Gerais Ao aceder a W2ME.pt, o utilizador concorda com os termos descritos nos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, devendo abster-se de utilizar o website caso n\u00e3o concorde com os mesmos. 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